1/ Công ty TNHH Thuyên Phong Mật chỉ nhận hoàn trả hàng với những lý do sau:

  • Sản phẩm không chính xác như những thông tin mà công ty cung cấp.
  • Chai lọ đựng sản phẩm bị nứt, vỡ hoặc đóng gói sản phẩm bị lủng, biến dạng.
  • Sản phẩm không đúng với số lượng, dung tích, khối lượng và loại mà quý khách đã đặt.
  • Sản phẩm khi nhận hàng đã hết hạn sử dụng.

2/ Yêu cầu đối với sản phẩm:

  • Sản phẩm đổi hàng phải do Công ty TNHH Thuyên Phong Mật bán ra, có đủ hóa đơn, biên lai nhận hàng, cuộc trò chuyện chốt đơn hàng,…
  • Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu như lúc mua (đầy đủ chai, lọ, nhãn, nắp, … và quà tặng kèm nếu có); sản phẩm không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
  • Mỗi khách hàng được đổi sản phẩm tối đa 1 lần.
  • Quý khách vui lòng không đổi hàng đối với sản phẩm có khuyến mãi.

3/ Thời hạn hoàn trả: Khách hàng được quyền đổi sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Ngày mua hàng là ngày công ty giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

4/ Chi phí hoàn trả:

  • Nếu lỗi của bên công ty  ( gởi sai sản phẩm, khối lượng, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…), Công ty sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.
  • Nếu đổi trả do nhu cầu của khách hàng, chi phí đổi trả sẽ do khách hàng chi trả hoặc công ty sẽ gửi lại 1 phần chi phí nếu sản phẩm sau đổi có giá trị thấp hơn.